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接待陸客團品質 觀光局有信心嚴格把關 (2009/3/24 )
 
接待陸客團品質 觀光局有信心嚴格把關

資料來源:交通部觀光局

關於媒體報導:傳言陸客團殺價嚴重,業者大膽預言零團費早晚出現,交通部觀光局鄭重表示,為維持大陸觀光團品質,該局於正式開放前業訂定大陸觀光團旅遊品質注意事項及稽查計畫,不允許低團費擾亂市場及品質,違者,經查屬實即予重罰。以最近這一波檢查為例,該局會同相關機關、旅行業公協會組成稽查工作小組,前往接待大陸觀光團旅行業者之營業處所及安排之購物店、景點及餐廳稽查接待品質;經查核70餘團之大陸旅客每人每夜平均接待費用,除部分旅行團有低於80美元之嫌均依程序查處外,並無報導之傳言所稱30、40美元以下情事,大都介於80至105美元之間。該局日前業已對接待費用僅58美元之福安旅行社祭出停止接待業務1個月之處分,其餘疑似未達接待標準者尚有4至5家業者,近期將陸續做出處分。

該局重申,開放陸客來臺觀光先求質、後求量,現在量已大幅成長,更要重視品質,該局除密集稽查外,並提供檢舉專線,旅行業、旅館、餐廳、遊覽車等相關業者於接洽生意過程中發現有旅行業者殺價搶團、紊亂旅遊市場情事,歡迎撥打24小時通報專線02-27494400提出,以利查究。

依該局所訂提升大陸觀光客來臺接待品質方案,為維護來臺旅客安全、維持交易秩序並遏止業者惡性削價競爭,除已訂定旅遊品質注意事項及稽查計畫啟動稽查機制,另尚有相關配套措施以為落實,包括:(一)明定每日申請接待數額上限,以接待配額控管獎勵優質業者,(二)問卷調查來臺旅客滿意度,做為酌增接待數額標準並定期公布,(三)公開相關獎懲、品質調查資訊,提供兩岸業者及民眾知悉,(四)輔導旅行公會全聯會及品保協會加強自律功能、持續推動旅行購物保障制度,落實「誠信旅遊」及商品「不二價」,(五)透過「台旅會」與「海旅會」聯繫溝通機制,提供行政調查互助。

鑒於大陸人民來臺觀光旅遊市場已邁向常態化運作,來臺旅客人數快速成長中,本週來臺大陸觀光客人數已達13萬2,579人次,最近1週日平均旅客數為2,627人次,單日最高旅客數為3月22日之4,667人次,依「大陸地區人民來臺觀光許可辦法」及內政部入出國及移民署之規定,每日申請人次到達4,311人,配額管理機制就將啟動,觀光局將協同旅行公會全聯會及品保協會共同依前揭提升大陸觀光客來臺接待品質方案落實執行,透過獎優罰劣機制及資訊公開等相關配套措施,該局有信心整頓大陸人民來臺觀光旅遊市場秩序,防範於未然避免零團費情形發生。


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